延安旅游业开展作风建设 用服务质量推进行业发展 为加强全市旅游行业的作风建设，塑造良好的旅游行业新形象，我市旅游行业深入开展“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”这一活动，促进我市旅游业又好又快发展，全力促进保增长、保民生、保稳定政策措施的落实，为建设富裕、生态、和谐新延安提供有力保障。在开展行风建设和民主评议行风过程中，着重对旅游行政管理部门是否存在：“门难进，脸难看，事难办”，缺乏“公仆”和“服务”意识，对来机关办事的人员态度冷漠，缺乏热情；少数机关工作人员得过且过，不思进取，工作不深入，作风漂浮，对基层工作研究不够，指导不力；不能公开、公平、公正地开展执法检查和市场监管，及时、合理地处理游客反映的问题；旅游项目审批、资金发放和使用、各类资格评定和考试工作合理、合法、合规；旅游管理收费合法、合规、统一、透明、公正。对旅游企业及其从业人员着重看是否存在：一些导游人员素质不高，私拿私收回扣；有的企业职业道德差，以虚假广告招徕客人，超范围违规经营；在旅游服务上质价不符，高价低质，违规经营，欺客宰客；景区(点)门票价格折扣不透明，有私自倒卖倒买行为；景区(点)讲解收费不规范行为；农家乐等旅游项目不能与文化有机结合，无文化内涵；有的旅游企业安全意识不强，安全防范措施较差。通过在全市旅游行业开展这一活动，努力塑造旅游行政管理部门“为民、务实、清廉、高效”的机关形象，积极推进旅游行风建设，努力提高服务质量和服务水平。

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